金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗shè)部市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外服务(wù)，每项服务可以单独提供韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文(wén)本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个(gè)人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非法(fǎ)使用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立(lì)健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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