心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思>

　　4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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