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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工(gōng)服务(wù)直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì子集是什么意思，非空真子集是什么意思)享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势，全子集是什么意思，非空真子集是什么意思年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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