又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截(jié)至发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。”上述(shù)期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损(sǔn)青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？。因为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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