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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng八哥鸟寿命是多少年)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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