4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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