金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重(zhòng)交易(yì)当事(shì)人负(fù)担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户(hù)看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协(xié)商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(bushi是什么意思，bushi是什么意思中文翻译yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办(bàn)理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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