11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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