4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)说唱歌手bp，说唱b7是什么意思企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(f说唱歌手bp，说唱b7是什么意思èn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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