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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施(shī)。

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