4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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