交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室(shì)秘书局发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚合平台(tái)规(guī)范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合(hé)公(gōng)司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶(shǐ)员基(jī)本(běn)信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理的首问(wèn)负责(zé)制度，及时(shí)妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据(jù)法定职责(zé)保持打击非法(fǎ)营运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平台(tái)公司(sī)要公开曝光。

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