11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。句读之不知是什么句式类型，句读之不知是什么句式的意思>

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