4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来)出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至20高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来22年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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