11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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