香港区号是多少 alt="如果ChatGPT进入(rù)金融(róng)圈，最有可能(néng)会在哪些(xiē)岗(gǎng)位？_黑料正(zhèng)能量(liàng)" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无(wú)限(xià香港区号是多少n)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业人员(yuán)发起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要(yào)集中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并(bìng)不(bù)乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是(shì)出于(yú)此。据了(le)解(jiě)，这是金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发，对(duì)内容(róng)生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出(chū)材(cái)料，也许(xǔ)可(kě)以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部(bù)分(fēn)复杂语(yǔ)句翻(fān)译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行(xíng)客服被提香港区号是多少及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是(shì)人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音(yīn)、智能(néng)客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能(néng)聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关(guān)村科金(jīn)技(jì)术副(fù)总裁(cái)张杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分(fēn)成chat和(hé)GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能力(lì)和底层的大规(guī)模(mó)语言模型能(néng)力(lì)。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融领域对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生(shēng)成图片外，还带来(lái)的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子任务。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这个(gè)程度(dù)，因为还(hái)在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒(méi)体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户(hù)就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人(rén)在最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或(huò)提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于更复(fù)杂或(huò)高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整体效率和客(kè)户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其(qí)运营(yíng)的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其(qí)用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在(zài)金融应用(yòng)场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行(xíng)业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待(dài)完(wán)善(shàn)，或(huò)者说(shuō)还不能独立使用，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报(bào)道(dào)记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模(mó)型(xíng)无疑是一项重(zhòng)要(yào)的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑(tiāo)战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的(de)，这意味着它(tā)在回答(dá)问题可(kě)能存在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行(xíng)业(yè)来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等(děng)），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前仍然会生成(chéng)一(yī)些(xiē)虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培(péi)训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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