11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(金地集团是国企还是民企，金地集团房地产排名fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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